 | |
| |
| De Wondere Wereld van Skate-A-Round Offline Skate & Skeeler Magazine | |
 | |
Een weblog is een logboek van een persoon, of in dit geval van Lex van Buuren van Skate-A-Round. Elke maand lees je hier de laatste nieuwtjes over deze organisatie. Deze maand gaat het artikel over zeven geweldige gewoonten! 'Luister eerst naar anderen en ventileer DAN pas je eigen mening naar de andere partij.'Wellicht is dit de meest gemaakte fout tussen mensen. We zijn zo vervuld van ons eigen verhaal, dat we in een gesprek slechts twee dingen doen: praten (de ander overtuigen van ons standpunt) en als de andere partij aan het woord is dan zijn we bezig onze reactie voor te bereiden. We luisteren slecht! Ook ik maak mij er natuurlijk schuldig aan. Vorige week organiseerden wij een bedrijfsuitje op skates. het werd afgesloten met een etentje. De klant was duidelijk ontevreden over het eten. In plaats van goed te luisteren naar wat de klant zei, was ik bezig een excuus te verzinnen voor de slechte prestatie. Ik was bang dat ik anders een claim aan mijn broek zou krijgen. De praktijk leert dat goed luisteren naar de ander al voldoende is om het ijs te doen smelten. Iedereen maakt fouten, dus iedereen beseft dat anderen dat ook doen. 
Achter de schermen bij Skate-A-Round. Nummer 4 2006, pagina 24. (Bron: Skatebond) | |